Términos del servicio

1. Introducción
Bienvenido a Tommy Toys. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de usar nuestro sitio.

2. Definiciones

Cliente: Persona natural o jurídica que realiza una compra a través de nuestro sitio web.
Sitio Web: Plataforma de ecommerce accesible a través de www.tommytoys.pe.
Productos: Juguetes, artículos para colorear y otros productos relacionados ofrecidos por Tommy Toys.

3. Uso del Sitio
Al utilizar nuestro sitio web, el cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento de registrarse o realizar una compra.
No utilizar el sitio para fines ilícitos, como fraude o violación de los derechos de propiedad intelectual.
No reproducir, distribuir o explotar de ninguna manera el contenido del sitio sin nuestro consentimiento previo.

4. Proceso de Compra

Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio están sujetas a la disponibilidad de los productos y a la validación del pago.
Los precios de los productos incluyen el IGV (Impuesto General a las Ventas) y están expresados en soles peruanos (S/).
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

5. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
Transferencias bancarias a cuentas autorizadas.
Todos los pagos se procesan de acuerdo con las normativas del sistema financiero peruano y están sujetos a verificación.

6. Política de Envío
Las condiciones, costos y plazos de envío se detallan en nuestra Política de Envío, disponible en el sitio web. Tommy Toys no se responsabiliza por demoras en la entrega que sean atribuibles a terceros o situaciones externas.

7. Devoluciones y Reembolsos

El cliente tiene derecho a devolver el producto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre y cuando el producto esté en su empaque original y sin uso.
Los productos defectuosos o dañados podrán ser cambiados o reembolsados según la preferencia del cliente.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que hayan sido usados.
Los costos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.

8. Garantía de los Productos

Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses por defectos de fábrica. La garantía no cubre daños por uso indebido, negligencia o desgaste natural.

9. Protección de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, Tommy Toys garantiza que la información personal proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y con las medidas de seguridad necesarias. La información solo será utilizada para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.

10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, imágenes, textos y marcas registradas en nuestro sitio web son propiedad de Tommy Toys o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Modificaciones
Tommy Toys se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

12. Responsabilidad
Tommy Toys no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros productos, más allá de lo dispuesto en la normativa peruana de protección al consumidor.
En caso de conflictos o controversias relacionadas con la compra de nuestros productos, el cliente puede recurrir a Indecopi o a las instancias judiciales competentes.

13. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana vigente. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

14. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@tommytoys.pe
Teléfono: +51 987 654 321
Dirección: Av. Caminos del Inca #473 San Miguel, Lima, Perú